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微商最新销售技巧-销售必备成交话术

107   2018年01月01日 13:09:49  作者:  分类 : 微商干货  

微商众多,满屏都是,我想很多人会面临一个问题,当朋友圈已经打造好,货已经备好,我们自己对产品也非常了解,非常有信心,咨询有了,发现成交也是个不小的问题,有些客户咨询几百个回合还是不成交,还处于考虑状态,那么我们怎么样去打破这个僵局。我们今天来分享几个牛逼的成交话术,销售=收入,我们前面所做的准备都是为了成交。那么今天来分享下帮助迅速成交的方法。

微商最新销售技巧-销售必备成交话术

一.没有客源

没有客源这是困扰微商的最大难题,但要怎么解决客源问题呢? 首先我们要了解自己产品受众人群,在确定了顾客群体后就好办了,想想他们会在哪里?就可以去引流了。比如你卖减肥产品的,那么这类人群会常去哪些地方,哪些社交网络,明白了这些后我们就可以去引流,让他们来主动加我们。也可以做精准引流,这里就不详细说了,前面《微商如何发布新闻源做精准引流》中已经讲过精准引流,而且《微商引流》栏目全部都是引流方法。

二.沟通问题

为什么好多微商朋友意向顾客也很多,但谈到最后却都没有成交呢?原因就是你不会沟通。沟通很重要,也许因为你的一句话就会让本来意向购买的顾客流失,去找别人。要始终记住一点不要急着给顾客推销自己产品,(除非特别精准的) 而是先让顾客对你有足够的熟悉,了解,这样会增加信任感,然后知道他的需求点在哪里,让顾客觉得你不是给他推销产品而是为他解决问题。这样水到渠成自然就会成交。

第一个板块:销售是用问的

销售是什么,销售就是让客户不断按着你的思路不断说YES的一个过程,我们需要用发问引导客户。

顶尖的成交高手一定是不断发问的一个过程,举个儿童产品的例子,有多快速跟客户融为一体,就有多快速成交,打开话匣子不能直接聊产品,看到朋友圈的宝妈晒自己的照片就可以点zan加上评论,下一次的时候就可以聊天。我们总结一下几点在客户沟通过程中。

1 问简单容易回答的问题,2 问小yes的问题, 3问二选一的问题

第一点:假如我是做儿童产品的,我问宝宝多大了呀?这个是简单问题,唠家常,收集情报。

第二点:你是想给宝宝选择一款健康的产品吗? 这个回答肯定是yes,所以这是第二个问句。

第三点: 你是现金还是刷卡,是要一套还是两套,是微信还是支付宝转账?这些都是二选一问句。

有些客户一上来就问,你这个产品多少钱,这个时候如果你直接报价,很有可能形成一个思维定式,有没有打折,能不能便宜,客户可能问一大堆都不成交,因为客户一直主导。

如果客户问了我们怎么办,我们首先引导,还是宝宝用品的例子,你是想买我们的xx产品对吗?你家宝宝多大呢? 你之前有没有买过类似产品呢? 销售过程一定要用反问,用反问问出对方的需求,之前用过什么品牌呢?之前遇到什么样的问题吗? 销售一定要用问句哦!

第二板块:顶尖的四大问句

成交客户一定要用到的四个文句,由浅入深。

1.情况了解式问句,最大的特点是闲聊 比如孩子几岁呀?在聊之前先看下客户的朋友圈挖掘他的兴趣爱好和生活状态,比如客户去哪里旅游过,你可以说你也喜欢旅游,来打开话匣子 。有人在咨询问的时候 ,你可以问 你做微商多久了,之前做过什么产品呀,遇到什么困难呢?团队多少人?

2.问题挖掘式文句: 为什么之前做不好呢?问题出现在哪里呢? 他可能会说我不知道怎么样带团队,不知道怎么样去加好友。然后我们可以接着问,为什么会来考虑我们的产品?为什么不跟着你原来的老大?

3.痛苦放大型问句 ,如果你这种状态已经持续多久了?如果你状态不改变,团队士气会不会萎靡 ?持续下去会怎么样呢?

4.成交要求式文句,把成交方案变成话术,我们的产品和团队能够帮你重振旗鼓,我们有专业的团队,一对一的辅导,专业的培训,你要不要来加入。

第三板块:客户的5大常见抗拒点,三分钟成交

这个话术无论卖什么样的产品都可以用上,我们一起成为高级销售员。

所有成交话术都是三个话术来设计

1.认同 (客户说太贵了,回答:是的我也觉价格得有点贵)

2.转折 (但是这么贵还是很多客户买,而且客户满意度百分之99)

3.反问 (你知道这是为什么吗?)

1.把价格高的产品分解,按照时间点分解,分解到月分解到天,平均下来就不贵了。大数化小小数化了,价格高低只有对比。

2.考虑考虑,人都是喜欢拖延,这是人性,也一样,经常会遇到考虑作为口头禅客户。

这个时候我们揭穿他,我们问他是不是价格的问题呢?那么我们可以用价格的那个分析方法,那你是在躲避我吗?客户说不是的不是的,那么我们就要从中问出最重要的原因然后解决。

3.别家更便宜,我们报完价格以后客户来一句别家更便宜,我相信很多会遇到,我不知道别家到底是不是正品,据我了解市场上的都不可能低于我们这个价格。最便宜的价格 ,最好的服务,最好的品质,你最愿意放弃哪一个呢?答案显而易见。

4.这个产品超出的预算。 回答:是的我完全理解,我们在选材的时候也考虑到这一点了,我们原来想用便宜点的材料,但是我们为了更优的品质,我们还是选取了市面上最好的材料。我想在舒适度方面做到最好你觉得呢?

5.到时候再来找你买,我现在在出差 我在忙,到时候再来,这也是口头禅。那么我这个时候要告诉他,现在买和到时候买的区别,我们现在买有什么什么赠品,我们现在这个款式还剩下多少盒,现在买有什么好处都告诉他。

总结我们的销售 ,不管我们的客户说的对还是不对,我们去认同,不要跟客户吵的面红耳赤,认同对的价格确实贵,但是XXXX 我们买的客户很多,满意率很高。

第四板块:要求成交法

成交平均在7次拒绝之后,这是做过科学统计的,所以不要怕拒绝哦。

1.建立亲和共识,新的好友加进来可以自我介绍下,然后把对方的信息也备注,可以看下朋友圈,然后套近乎,如果是同一个地方的,原来我们在一个地方哦,我的大学在你那个城市哦,这些都是建立亲和共识。

2.给予帮助和恩惠,帮助人家解决些问题,擅长什么就成为什么方面的专家,给予别人帮助。

第一句成交话术:客户问一大堆问题之后,你回答一句,不用问那么多相信我就对了。今天前面谁谁已经购买了产品,一般早上下午咨询过的客户还没成交的在下午四点左右做一次回访,一会快递要来了哦等等。

如果你不知道如何通过聊天建立关系,那么朋友圈的互动就颇为重要了!

总结出了7条建议:

1、互动,是相互的!真心和对方互动的时候,对方是可以感受到的。好友是需要你主动关心的;而不是用来骚扰的!

2、朋友圈信息和生活习惯结合起来,发布的内容要真实,规律,具备互动性,并且要坚持!

3,选择大众感兴趣的内容,有共鸣点的话题更具有互动性!

4,希望别人互动,要学会抛砖引玉,学会抛问题。

5,朋友圈内容有计划性,从日常生活关注的吃喝玩乐入手,而且尽可能和产品有关联。

6、文字不要太长,不要让别人难以回答!让别人互动的门槛低,简单快捷!最好是让对方做选择!通过对方的选择了解对方。

7 通过“分享自己使用心得”的方式,让对方关注并了解产品,而不是推销。

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