微商成交秘诀:让顾客不得不买

2017年12月7日18:38:46 发表评论 610

在做微商销售过程中经常遇到这样的问题:顾客咨询很久之后却没有了下文。当客户主动来询问我们时候,证明对产品是感兴趣的,也是有一定需求的,可为什么无法达成交易呢?对于这种只问不买的顾客我们该如何搞定他们呢?顾客不买背后都有本质的原因,我们要打破顾客疑虑,通过话术转化他。

对于可买可不买的用户

对于主动来咨询的顾客,已经说明他有要买你产品的需求了。而微商要做的就是找出客户的需求并加以引导。但是等他跟你咨询完之后,客户可能会说:我只是问问,没必要一定要买。这就是典型的客户购买障碍。从侧面也说明了你前期的聊天并没有激发他的购买欲。

所以做微商必须从客户咨询的开始,看你们的聊天记录发现问题出在哪里,如果不懂的话可以来咨询七八社专业微商导师看有没有出什么问题。做为自己也可以适当的问客户“为什么?”“是不是我哪里没有讲清楚”等之类的,有些微商听到客户说只是问问,就不主动说话了。为什么不主动再问几个问题呢?最坏的结果不就是客户把你拉黑吗?可是你不问的结果还是没有成交啊,问了也许还有机会挽回顾客。

对价格不满意的客户

不管你跟哪个客户谈产品,到最后都会有对价格不满意的客户。因为客户就是想着越便宜越好,那怎么解决这种状况呢?

解决方法之一——比喻法

“你看一下我给你的这张照片的一只笔,你猜一下它市场价卖多少钱?你可以仔细看一下它的包装,颜色,但是你还是很难判断它多少钱对不对,也许是几块,几十块,或者是价值上千的名牌签字笔。一只小小的签字笔尚且如此,我的产品就更是如此了.....”

解决方法之二----利益法

宣传你这款产品的质量和优势给客户带来的利益,如果是化妆品,就说用了之后变得有多漂亮,有多自信,如果是儿童产品,就说孩子会变得多么聪明。

你要给客户搭建一个美好的蓝图,直到把价格变成相对次要的问题。“如果用了我们的护肤品,是不是皮肤变得更好,你在老公面前再也不是黄脸婆,老公带你出去也有面子,成为上得厅堂下得厨房的漂亮妈妈。”

解决方法之三----比照法

最常见的价格障碍就是在客户比较了解你的产品和别家产品之后产生的。我们需要的是告诉客户我们的产品还有什么特别之处,有其他产品没有的优势。换句话说,我们的产品能给客户带来多少额外的利益,这些你都要跟客户分析清楚。总之,只要客户的价格差异感小了,更多的关注你产品的价值,才会有可能成交。

解决方法之四----提问法

“您为什么认为这价格高了?”“您觉得应当是什么价格?”多问一些问题也许就能把客户心中的想法给问出来了,然后你可以根据它的回答来解决,总比他什么信息没提供给你强吧。

解决方法之五----微商对于价格障碍的排除原则

“任何一个产品,如果不断降价销售,那这个产品绝对不是一个好产品,绝对会在某些方面存在问题。客户总是希望以最低的价格买到最好的产品,而我们不能为了成交就不断的降价,不管成交的概率有多大,都要在心里保有最低价。

遇到只问不买的顾客,不要因为“考虑”两字就结束了成交。考虑只不过代表对方还犹豫,犹豫是因为我们的话术还没能真正打动他。了解顾客背后的真实原因,不断优化话术,将轻松转化顾客。

weinxin
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